Mairie de Marseille, Bouches-du-Rhône

Avant de contacter la mairie de Marseille, découvrez la fameuse « cité phocéenne »

Avant de nous pencher sur un aspect plus technique dont le fait de vous aider à contacter la mairie de Marseille, voici quelques lignes sur le lieu en question. Il s’agit d’une métropole provenant de la région Provence-Alpes-Côte-d’Azur, dans le sud de la France et qui rassemble plus ou moins 800.000 habitants. Avec d’autres communes environnantes, la ville concernée forme depuis 2016, la métropole d’Aix-Marseille-Provence. C’est un lieu qui attire beaucoup que ce soit en lien avec le tourisme, les échanges commerciaux ou les affaires. Le point central de la métropole est sans aucun doute son port. Le Grand Port de Marseille est un port international qui est très important pour l’économie de tout le pays. C’est également l’un des ports européens les plus importants et il permet de faciliter les échanges commerciaux d’une part, mais également les échanges industriels d’autre part. C’est aussi une ville bordée par la mer Méditerranée connue de tous les touristes et depuis plusieurs siècles, on connaît la municipalité comme étant la « Porte de l’Orient ».

Vivre au sein de la « cité phocéenne » …

La ville dont il est question ici est très vaste et pour une meilleure organisation administrative elle se divise en arrondissements, mais également en secteurs. Au total, la commune rassemble 8 secteurs (regroupant notamment deux arrondissements par secteur) et au total 16 arrondissements. Chaque secteur possède son propre conseil de secteur, son propre maire et des conseillers municipaux. C’est pourquoi en fonction de l’endroit où vous vivez, vous aurez à votre disposition une mairie de quartier. Outre son organisation administrative, la métropole est un endroit très agréable où vivre, car c’est un endroit typiquement méditerranéen avec beaucoup de soleil. En effet, il s’agit même de la ville la plus ensoleillée de France avec plus de 2800 heures de soleil par an. Pour faire la comparaison, la capitale offre à peine la moitié, donc la commune offre un cadre de vie de qualité et on y trouve une gastronomie très goûteuse et aussi très bonne pour la santé.

L’huile d’olive est très présente et la culture méditerranéenne offre de nombreux plats élaborés à base de légumes et de poisson. On retrouve la fameuse bouillabaisse marseillaise, identité même de la ville. La tapenade est aussi un symbole fort et très appréciée par tous, surtout lorsque la tapenade est accompagnée d’un bon pastis ! On soulignera aussi la fameuse soupe au pistou qui éveille les papilles… Bref si un jour vous passez par la « cité phocéenne » ne perdez pas de vue sa gastronomie locale ainsi que sa culture et ses monuments. On peut citer par exemple la Basilique Notre-Dame de la Garde, le Palais Longchamp, la Cathédrale de la Major ou encore l’île de Frioul qui sont des incontournables. Saviez-vous que vous avez tout à fait la possibilité de contacter la mairie de la métropole, afin de vous informer sur la partie en relation avec le tourisme depuis l’onglet « sortir à Marseille » !

Contacter la mairie de Marseille et découvrez ses prestations

Avant de vous venir en aide sur le fait de savoir comment contacter la mairie de Marseille, il est important de savoir ce que l’on peut y faire. De la simple prise d’information, à la prise de rendez-vous avec un service spécifique voici une liste des principaux services à retrouver au sein de la municipalité :

• Éducation
• Économie
• Marchés publics
• Transports sur le territoire local
• Santé
• Prévention
• Social
• Logement et Urbanisme
• International
• Environnement

Information additionnelle : toutefois en passant par notre page informative, afin de contacter la mairie de Marseille, sachez que vous allez retrouver toutes les prestations citoyennes les plus consultées comme l’État-civil, le secteur relatif aux élections et bien d’autres thèmes (famille, emploi, associations etc.), en utilisant le « portail e-services ». Plus bas, veuillez vous renseigner sur les services accessibles de façon virtuelle.

Contacter la mairie de Marseille par le biais du support rédigé

Cette administration publique vous offre beaucoup de services de proximité et elle est composée de 100 conseillers municipaux plus ou moins et du maire. En cas de besoin, communiquez avec la collectivité territoriale de la ville qui est toujours à votre écoute et à votre service en cas de besoin. Pour mieux visualiser la position géographique de la mairie et pour contacter la mairie de Marseille, voici son adresse postale. Cela peut vous permettre soit de vous rendre sur place ou alors de soumettre un écrit directement à un service spécifique :

Hôtel de ville
13233, Marseille Cedex 20
France

Information complémentaire : si vous souhaitez écrire directement au maire, vous pouvez le faire par courrier, mais aussi depuis le site officiel de la municipalité. Cette fonction virtuelle vous attend depuis la page d’accueil, tout en bas de celle-ci. En cliquant sur le lien qui vous sera proposé, il sera possible de remplir un petit protocole composé de votre civilité (avec nom de famille et prénom), en plus de votre adresse mail, de votre numéro de téléphone et de votre adresse de résidence. Vous aurez également l’option de soumettre des documents joints, à condition que ces derniers respectent une taille maximale de 2 Mo. Les documents en PDF, en format GIF, JPG, PNG, DOC, DOCX ou ODT sont également joignables.

Le maire et ses équipes administratives vous répondront dans les délais les plus courts, selon le cas que vous exposerez dans votre demande initiale.

Contacter la mairie de Marseille à l’aide de son service téléphonique

Chaque usager peut passer par le numéro de téléphone unique direct dans le but de contacter la mairie de Marseille. Il s’agit d’un contact par téléphone gratuit et qui se rend disponible via le 3013. Ouvert aux citoyens du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 7h30 à 17h30. Il faut savoir que le service par téléphone n’est pas disponible le dimanche ni pendant les jours fériés, comme la plupart des services. Contacter la mairie de Marseille par le biais de ce numéro de téléphone s’inscrit dans une relation de proximité, que ce soit pour vous informer sur le domaine administratif, concernant un souci à signaler ou pour toute autre demande. Le service téléphonique en question se nomme « Allô Marseille », il se décline également via une application mobile qui se nomme quant à elle « Allô Mairie Marseille ». Cette application mobile est d’ailleurs téléchargeable sur les systèmes IOS et Android. C’est le même principe que le contact téléphonique, mais sous la forme d’une application qui est disponible à tout moment et qui fera le lien entre vous et la collectivité territoriale.

Exemples de services que vous pouvez effectuer avec le service présenté :

• Effectuer vos formalités administratives
• Obtenir une assistance 
• Vous tenir informé des événements locaux (agenda)
• Accès aux arrêtés municipaux
• Signaler un problème au sein du territoire local (stationnement, voirie, propreté, dégradation de locaux, animaux blessés ou errants sur la voie publique etc.)
• Inscriptions et pré-inscriptions…

Pour retrouver d’autres numéros de téléphone propres aux prestations mises en place par la collectivité ou des contacts par Fax, vous avez toujours la possibilité de vous renseigner directement sur la page officielle.

Solliciter une information en quelques clics ?

Vous aimeriez contacter le service webmaster de la municipalité en ligne ? Nous vous invitons à retrouver un protocole en ligne qui vous aidera à formuler votre demande. En quelques minutes, cette fonction vous fera bénéficier d’un contact optimal avec le service cité plus haut. Vous remarquez un disfonctionnement sur le site ? Vous remarquez qu’un onglet ne s’ouvre pas correctement ? Tous ces petits détails pourront être directement transmis, au moyen de ce formulaire. Comme vous le verrez par vous-même, il sera nécessaire de privilégier les champs obligatoires que l’on retrouve avec un astérisque de couleur rouge. Enfin, de la documentation en pièce jointe peut également être téléchargée, permettant d’accompagner votre demande.

Les services en ligne pour toutes vos démarches administratives

La collectivité territoriale marseillaise vous aide à effectuer vos démarches en ligne, que vous soyez un usager particulier ou bien, si vous représentez une société en tant que professionnel. Cela concerne le service en relation avec la citoyenneté (carte d’identité, passeport, listes électorales, vote par procuration, recensement, demande de duplicata de livret de famille…), mais vous avez aussi la possibilité de vous informer auprès du service en lien avec l’emploi. Cela vous aidera à effectuer vos prestations administratives, tout en vous aidant à contacter la mairie de Marseille autrement. Si vous avez d’autres demandes en relation avec la famille, sachez qu’en ligne, vous allez pouvoir aussi vous renseigner sur les démarches concernant le mariage, le PACS, la scolarité et sur les formalités administratives concernant les naissances. Enfin, le portail des démarches virtuelles concerne aussi le logement, ce qui peut vous venir en aide pour trouver un logement social, pour obtenir une subvention ou pour changer votre adresse en cas de déménagement.

Comment fonctionne ce système ?

Afin d’utiliser de façon optimale le « portail e-services » vous devez simplement vous rendre sur la page Internet de la municipalité. Dans un second temps, il sera nécessaire de cliquer depuis la page principale sur l’onglet cité précédemment, afin d’accéder à cette nouvelle interface. Découvrez par la suite chaque service présenté avec des prestations secondaires sous la forme de plusieurs listes. En fonction de vos recherches et de vos besoins, cliquez sur la rubrique qui vous renseignera dans un premier temps et qui, dans un second temps vous aidera à réaliser la formalité de votre choix. À titre d’exemple, voici comment vous allez pouvoir réaliser une inscription scolaire depuis cette interface. Avant de vous expliquer concrètement comment faire, il est primordial de vous préciser que les inscriptions au sein des 472 écoles de la commune se font par affectation. Autrement dit, votre enfant sera rattaché au sein de l’établissement scolaire le plus proche de son domicile.

Dans le cas où vous souhaitez inscrire votre enfant au sein d’un autre établissement scolaire, il sera nécessaire de contacter la mairie de Marseille et de dévoiler un justificatif sur dérogation.

Pour procéder à une inscription, il faudra au préalable posséder un compte famille en passant par le site suivant ; www.superminot.marseille.fr. Une fois que cette première étape est réalisée le parent devra sélectionner l’établissement scolaire voire demander une éventuelle dérogation. On lui proposera ensuite de réaliser une préinscription, par le biais d’un formulaire virtuel (à compléter). Lorsque cela est fait, le site vous fournira une liste de documents à soumettre au site web mentionné plus haut. Enfin vous recevrez le fameux certificat d’affectation, vous permettant d’aller inscrire directement votre enfant au sein de l’établissement scolaire concerné. De cette façon, inscrivez vos enfants aux écoles maternelles et primaires de votre secteur en toute facilité.

Le même principe sera ensuite applicable sur de nombreuses prestations telles que le paiement d’une facture de cantine, en lien avec une demande de renouvellement de passeport, de carte d’identité, en relation avec une demande de stage ou bien d’autres prestations faisables en ligne.

Autres renseignements complémentaires…

Un événement que vous voulez organiser au sein de la localité ?

Sachez que la municipalité vous met en place une fonction dématérialisée que l’on retrouve depuis la rubrique « organiser un événement ». Cela permet de mettre en place des projets culturels incluant un tournage par exemple, de proposer un festival voire une exposition de peinture. Si cela vous intéresse, sachez que vous allez pouvoir vous rendre sur cette section à tout moment et faire une première sollicitation. Attention, il sera nécessaire de disposer d’un compte en ligne depuis le site de la municipalité. Cette obligation vous fera permettra notamment de faire le point sur l’avancée de votre demande depuis n’importe quelle interface virtuelle.

Vous avez besoin de contacter l’office du tourisme ?

Une rubrique vous attend à ce sujet, si vous venez découvrir le territoire locale le temps des vacances. Accessible depuis la page principale, il vous suffira de cliquer sur « office du tourisme » pour retrouver tous les renseignements propres aux loisirs, au tourisme et aux informations essentielles sur les plages locales ou sur les restaurants à ne pas manquer. Vous allez même pouvoir réserver votre hôtel directement et en plus, vous avez la fonction de téléchargement de votre pass, afin de découvrir la métropole en illimité et au gré de vos envies. Des cartes interactives vous attendent, des bons plans et même des contacts sont présents, vous aidant à vous organiser depuis votre ordinateur, depuis votre téléphone ou même depuis votre tablette. Mieux qu’un déplacement physique, planifiez votre futur séjour grâce à la fonction virtuelle disponible depuis le site web de la collectivité territoriale.
 

Cartes postales de Marseille